退款政策

本軟體提供 5 次免費辨識試用，無需信用卡與註冊。我們強烈建議購買前先以你實際的證件影像與硬體完整試用，確認辨識效果、速度與匯出流程符合需求後再購買——這是避免買錯的最好方式，也是本政策的前提。

本產品為數位授權商品，授權金鑰於付款完成後即時發放，完成線上啟用後即視為服務已開始提供。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，已提供之數位內容經消費者事先同意始提供者，不適用七日猶豫期。因此授權一經啟用，原則上恕不退款。

• 技術問題無法正常使用：若因本軟體的技術問題（如無法安裝、無法啟用授權、核心辨識功能無法運作）且經協助後仍無法解決，請於購買後 7 日內來信申請，我們會優先協助處理並安排退款。
• 重複購買：同一人誤重複下單，未啟用的訂單可全額退款。
• 購買後未曾啟用：授權金鑰從未啟用且於購買後 7 日內提出者，可申請退款。

辨識準確率受影像品質與證件狀態影響（詳見服務條款的免責聲明），對準確率的主觀期待落差不屬於技術問題退款範圍——請善用購買前的免費試用確認效果。

1. 來信 borischen@dice6.dev，附上訂單 email、購買日期與問題描述（技術問題請附截圖或錯誤訊息）。
2. 我們會在 3 個工作日內回覆，技術問題會先嘗試協助排除。
3. 確認符合退款條件後，退款由金流服務商 Polar（Merchant of Record，本交易之記錄賣方）執行，退回原付款方式；入帳時間依發卡行作業約 5–10 個工作日。退款完成後對應授權金鑰即失效。

本政策如有修訂，將於本頁公告並更新「最後更新」日期；修訂不影響修訂前已成立訂單的退款權利。